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            阳光产业呼唤信用经济
            太阳能产业资讯网 2009-12-01 09:40:00 分享至:
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            阅读:15759 评论:0
            [摘要]

              一、?#24405;?#22238;放

              2009年3月3日到4月9日,《现代快报》对“太阳能下乡”进行了系列深度报道。该报道针对我国关于太阳能热水器的标准、质量、服务等相关问题,披?#35835;?#24403;前国内太阳能行业流露在外的弊端和行业潜规则。并在?#31471;?#26159;太阳下乡路上的诚信逃兵?#20426;?#25253;道中将皇明、四季沐歌等太阳能知名品牌进行指名道姓的披露。“一石激起千层浪?#20445;?#25253;道一出,立刻在行业内外引起了轩然大波,无论报道真实与否,这都让皇明集团董事长黄鸣离奇的愤怒,紧接着黄鸣通过自己的博?#22836;?#34920;了?#27573;业?#19975;言书:保护消费者才是最重要的》,与《现代快报》的报道针锋相对,进行了全面反驳,使这场因诚信而引起的纷争再次升级,成为太阳能行业有史以来最轰动的“口水战役”。

              虽然黄鸣洋洋洒洒的万言书道尽了皇明的成功与付出,艰难和贡献,不料却引来了一片质疑声,有人表示理解,有人表?#23601;?#24773;,甚至?#34892;?#30475;客觉得这是炒作。摒弃这些主观的臆想不说,从客观上说黄鸣此举的出发点多半是在为皇明辩护,并没有从根?#26087;?#35299;决《现代快报》所报道的诚信问题,此问题也是关乎整个太阳能行业和数千家太阳能企业的荣誉。而《现代快报》报道的案例究竟是否属实也不重要,重要的是这些案例所体现的太阳能行业弊端确实值得重视和商榷。

              此?#38382;录?#20214;让业内外最为?#34892;?#36259;的就是太阳能企业的诚信问题,黄鸣如此恼火的原因也是因为皇明被扣上了“诚信逃兵”的?#24330;櫻?#20026;此他举了一个警察和小偷的例子来表达他的怨怒,并发出质问:“诚信逃兵”的?#24330;?#23682;能乱扣?!

              当然不能乱扣,诚信是什么?!

              “诚?#20445;?#26159;中国古代社会思想主体——儒家思想重要的伦理学和哲学概念,是中国伦理思想史的重要范畴。?#29486;?#26352;:“是故诚者,天之道也;思诚者,人之道也。”“诚”不但是天道亦是人道。“信?#20445;?#22312;?#31471;?#25991;解字》中的解释是:“诚,信也?#20445;?#20449;,诚也?#20445;?#21487;见二者根同要同源,圣人孔子曰:“人而无信,不知其可也?#20445;?#20449;被认为是做人做事的第一要义。

              后来,在传?#36710;?#24605;想伦理中“诚信?#21271;?#25104;为一体,作为人的一种基本品质,是处己立身,成事立业的根基,故有:“天失信,三光不明;地失信,四时不成;人失信,五德不行。”之说。所以,诚信是做人最不可或缺的?#36820;?#20043;一,是企业的立身之本,是国?#19994;?#27835;国之纲。诚信与否关乎着修身、治国、平天下,难怪黄鸣要恼火,行业要炸锅。

              二、信用消费

              这?#38382;录唤?#32473;下乡的太阳能企业敲了一次警钟,也让一个人看到了自己的亮点。话说到这里,我们要提一个人、一个企业和一种营销模式。

              2001年,原阪神电器股东之一的周连兴将目光投向了太阳能行业,并创立新阪神太阳能。2003年,和当地银行合作推出“一年内产品满意后付款”的营销策略,第一次将信用消费的的营销模式引入太阳能行业,并成功推行了近六年,在常熟及江苏市场信誉度极高。

              当太阳能企业红海争霸之际,打造品牌成为大势所趋之?#20445;?#20182;却并没有去争各?#25351;?#26679;的名牌?#29616;ぃ?#20182;满墙上?#19994;畝际侵?#22914;“诚信单位”、“零投诉企业”、“重合同守信用单位”等荣誉。当太阳能行业面临诚信危机的时候,有的人站出来慷慨激?#28023;?#26377;的人沉默不理,有的人静观其变,而周连兴开始将他的信用营销在全国寻找市场推广。

              他选择的第一个市场就是河南,这里自古是“中原的中原?#20445;?#26159;我国太阳能最大的需求市场和重要的战略市场,也是在全国“诚信”中备受争议的地区。所以,这样的选择对推广信用营销?#27492;?#20855;有非常重要的意义,既可以在太阳能最活跃的市场打出自己的品牌,又可以检验人的诚信、企业的诚信和太阳能市场诚信,可谓一举多得。

              都说太阳能产业是“阳光产业?#20445;?#21482;要太阳照常升起,人类就有取之不尽、用之?#21796;?#30340;洁净的太阳能源。虽然偶而会有乌云遮住阳光,我们也都知道?#20405;?#26159;一?#20445;?#39118;一吹就散了,?#21051;?#20381;旧会日升日落。太阳能产业也像太阳一样,难免会出现一两朵乌云,这时也需要一阵风吹过,将乌云吹散,让阳光产业重现阳光。所以,太阳能信用消费的出现以及成功推广,让整个行业看到了透过乌云的一缕阳光。

              阳光产业需要“阳光“经营,试想一下,让太阳能经济成为信用经济,那阳光产业是不是就会更阳光?!

              

            三、消费诚信

              前几年一部电视剧《乔家大院》热播以后,再次?#30772;?#20102;人们对晋商的研究,以?#20405;?#24248;为代表的号称“海内最富”的晋商在中国历史上留下了灿烂的一页,先后历经500年而不衰。今天,人们总结这些纵横五百年的商客留下的最具价值的财?#30343;?#25165;发现,既不是“乔家大院”、也不是“中国华尔街”的太谷,也不是走西口,更不是随之兴起的文化产业。五百年的晋商文化精髓归根结底就是两个字:诚信。

              实至今日,民间仍然流传着“广恒信赔偿不漏针”、“日升昌20年后?#19968;?#38134;子一句话”、“大盛魁‘财神股’?#21862;?#21160;”等诸如此类的诚信故事,就会明白为什么当初晋商能成为一种历史文化,而别人却不能。晋商只要做出的?#20449;凳潜?#23450;兑现的,哪怕有不可抗力的因素,他们也“宁肯自己吃亏,诚信决不能‘亏’?#20445;?#36825;也是晋商信奉的唯一真理。广大的晋商正是因为守住了“诚信”二字,所以才能“汇通天下”。

              在今天太阳能行业大行其道之?#20445;?#26080;论是行家还是外行似乎都能一眼看出只要有太阳,这个行业便可行长远之计。这是一个巨大的市场,是没有界定的天下。就目前来看,太阳能行业还不能像?#19994;?#34892;业那样形成几个品牌的垄断或者集中,纵然行业中不乏出类拔萃者,然而并没有哪一个或者几个可以真正的称霸天下,更多的是旗鼓相当。因为,这个产业的兴起方式和生存方式注定这是一个养着一批骆驼的羊群。

              特殊的渠道营销模式,曾经极大地促进了太阳能的发展,至今仍是太阳能推广的主流模式。可是随着太阳能行业的不断发展和壮大,很多人已经发现这种营销模式开始呈现弊端,譬如渠道网络建设太求数量,忽视质量;厂家与渠道商和终端之间矛盾重重,出现问题时“小问题没人客,大问题不可调和”等等。以至于在太阳能终于可以“名正?#36816;?#22320;登上大雅之堂,加入?#19994;?#19979;乡行列,成为被国家认可的产品”之际,却遭到了前所未有的“诚信危机?#20445;?#38519;入了“阳光产业,乌云相随”的尴尬境地。

              其实在我们的生活中当某一样东西越来越普遍?#20445;?#25105;们同?#34987;?#21457;现问题也越来越普遍。阳光产业也不例外,如果真是为整个行业的发展而?#34987;?#37027;么关键不是问题的出现,而是如何解决问题,有时候问题的出?#36136;?#21578;诉我们?#34892;?#19996;西有待完善。

              那么太阳能如何摘掉“诚信逃兵”的?#24330;?#21602;?当然是用“诚信”来换取“诚信”。

              而本文所说的新阪神太阳能“信用消费营销模式?#21271;?#26159;用“诚信”作为渠?#35272;?#23454;现终端销售,消费者选择了信用消费,便可提前使用产品,用好了再付款。用银行的信誉为企业的产品与服务作担保,让消费者放心使用产品,让银行的?#38469;?#21147;来监督企业做好产品与服务,保证质量。而消费者具体操作也相当简单,只要携带个人证件到银行办理相关信贷?#20013;?#23601;可以“不花钱’使用产品,在一年内产品没有质量问题的情况下付款即可,而且不用承担利息。新阪神的这种营销模式自试用以来,没发生一例违?#38469;录?#23458;户满意度达百分之一百。

              这是一个不小的奇迹,当太阳能下乡路上多曲折的时候,新阪神的一块块诚信奖牌给我们一个启示:真正的对消费者负责的表?#36136;?#28040;费者?#38405;?#30340;信?#21361;?#30495;正的诚信经营,是让消费者先消费你的诚信,再消费你的产品。


            来源:太阳界 作者:王瑜番

             

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